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太原火车站和南站春运融入“互联网+”服务智能化
[ 编辑:jinmei | 时间:2018-01-31 08:52:42 | 浏览:232次 | 来源: | 作者: ]
  今年春运从2月1日开始,到3月12日结束,太原局集团公司旅客发送量预计867万人次,同比增长4.9%,节前客流相对平缓,节后学生流、探亲流、务工流高度重叠,客流相对集中。


 

  普速列车有了免费WiFi

  目前,中国铁路太原局集团有限公司已对33个车站的广播、8个普速客运大站的旅客电子引导系统进行改造升级,旅客引导实现数字化、自动化、集成化。

  太原至大同、太原至吕梁城际车更新车底为25T型,等级提升为直达特快;太原至镇城底列车调整为空调车底;在榆次至大平慢火车上推出“老区公交”特色服务;51组普速列车配备免费WiFi服务。

  自助“刷脸”进站更方便

  为让旅客进出站通道更顺畅,春运前,所有车站对进站绿色通道再次优化,防止因进站验票时间延长造成旅客误乘。

  旅客还可以持二代身份证,通过自助“刷脸”设备进站。根据进站客流情况,太原南站在现有5条安检通道的基础上,增开2条安检通道,增加自助实名制核验闸机2台。太原火车站5台自助实名制核验闸机全部投入使用,使安检和车票查验效率进一步提高。

  不出站可以换乘

  为方便旅客中转换乘,太原南站、太原火车站、吕梁站实现不出站换乘,太原市区及大西高铁同城各站,互通到发车次及各站之间公共交通示意图,并与地方交通部门联手做好春运公交接驳,让旅客及时通过公共交通安全到家。

  “互联网+”服务智能化

  太原南站以“智慧车站”为平台推出智能化导航、自助化导乘服务。太原火车站等17个车站安设充电一体机102台,为旅客提供免费充电服务。动车组列车推出互联网订餐服务,旅客可通过12306网站、手机APP等方式,在27个供餐站订餐,车站服务人员会送到旅客指定席位。同时,新增互联网特产预订服务,为旅客提多样化供餐、特产预订服务。

  港澳台旅客可在11站自助取票

  中国铁路太原局集团有限公司新增自动取票机61台,自动售(取)票机达到383台。在太原、晋中等地区银行网点增设12台ATM铁路自动售取票机,总数达到19台。加上既有的车站221个、代售点227个人工窗口,133个应急窗口,全局售票终端达到983个。

  在太原火车、太原南站、大同、平遥、平遥古城、洪洞、洪洞西、临汾、临汾西、运城、运城北站等11个站的自动取票机加装港澳台身份证件专用识读设备,方便港澳台旅客自助取票。

  积分可兑换指定车次车票

  为使旅客购票体验更顺畅,在售票窗口、12306网站推出微信、支付宝扫码支付,在车站、列车上分别推出车上补和到站补扫码支付,旅客购票支付方式更加灵活。继续推出互联网接续换乘推荐、动车组选座、“铁路12306”微信小程序、“余票查询”二维码等信息化、智能化售票信息服务。

  推出“铁路畅行”会员计划,申请成为“铁路畅行”的旅客会员,购票乘车能积分,积分可兑换12306网站指定车次车票。

  新增50把轮椅服务老年人

  以“改梅助困室”等20个大客运服务品牌为引领,开展“品牌相约、爱心接力”活动。新增50把轮椅,让特殊重点旅客全程享受专人帮扶、专用辅助器械、无障碍通道、无缝交接等专业化服务。

  太原火车站、太原南站、大同、临汾等11个客流较大车站设置母婴哺乳室(区),为母婴旅客提供温馨服务;推出军人优先购票、专区候车、专用座椅、进站绿色通道等4项特色服务,保障军人依法优先权利。在太原南站安检区域、候车区设置服务点,对不便携带的大件行李、土特产礼品等试行便民托运服务。

  推出八折车票

  春节前,由河津开往北京的K4098次;春节后,由北京开往临汾的K4097次列车票价试点8折优惠。

  按照目前硬座每张124元,硬卧下铺每张230元计算,八折后,每位旅客可分别节省25元和46元。

  上门售票送票

  太原火车站、太原南站、大同、介休、侯马车务段5台流动售票车进厂矿、进企业、进学校,上门售票、上门送票。

  太原南站、太原火车站、临汾站、临汾西站、运城北站、永济北站、大同站开设服务专窗受理用工企业或务工人员团体票。

  为满足学生购票需求,中国铁路太原局集团有限公司各站与当地学校提前对接联系,通过互联网集中办理学生团体票。按规定预留学生票额,延长学生票预售期,并积极宣传互联网接续换乘功能使用,方便学生购买返程票、联程票。

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